Business Communication Skills

Επαγγελματική Επικοινωνία - 
Θετική και Αποτελεσματική

Στον προφορικό ή και στο γραπτό λόγο

Σεμινάριο – Workshop

Η θεωρία και οι ασκήσεις αυτού του ευέλικτου Σ/W διδάσκουν τους συμμετέχοντες όχι μόνο πώς να εκφράζονται με συντομία και σαφήνεια, αλλά και πώς να εκφράζονται πάντα θετικά, ακόμα και κάτω από αντίξοες συνθήκες. Επίσης τους διδάσκουν πώς να αποφεύγουν  επικοινωνιακά λάθη, για να πετυχαίνουν τον εκάστοτε στόχο τους, και να δημιουργούν την καλύτερη δυνατή εικόνα για τον εαυτό τους και την εταιρεία που εκπροσωπούν.

Συγκεκριμένα, οι συμμετέχοντες θα διδαχθούν:

• Πώς ο τρόπος μετάδοσης ενός μηνύματος, καθορίζει αυτό που θα αντιληφθεί ο Δέκτης αυτού, και πως αυτό που θα αντιληφθεί ο Δέκτης, μπορεί να διαφέρει από αυτό που θέλει να μεταδώσει ο πομπός της επικοινωνίας.
• Πώς να διαμορφώνουν την επικοινωνία τους εστιάζοντας στο αποτέλεσμα που επιδιώκουν και στην ιδιαιτερότητα κάθε παραλήπτη / Δέκτη αυτής.
• Πώς να εκφράζονται πάντα με συντομία, σαφήνεια, ευγένεια και θετικό τρόπο, επιτυγχάνοντας το Στόχο κάθε συγκεκριμένης  επικοινωνίας.
• Να αποφεύγουν πλατειασμούς, ασάφειες, δυσνόητες εκφράσεις και επικοινωνιακά λάθη, που συνεπάγονται λανθασμένη αντίληψη του μηνύματος, αντιπαραγωγική και προβληματική, στο σύνολό της, επικοινωνία.
  

Περιεχόμενο του Σεμιναρίου:

• Πόσο προσεκτικά ακούμε ή διαβάζουμε; Πόσα αντιλαμβανόμαστε;
• Βασικές Αρχές της Εταιρικής Επικοινωνίας (γραπτής και προφορικής).
• Η σημασία του καθορισμού του επιθυμητού αποτελέσματος (στόχου) της Επικοινωνίας.  
• Επιτυγχάνοντας το επιθυμητό αποτέλεσμα. - Δημιουργία στρατηγικής και δομής της επικοινωνίας, λαμβάνοντας υπόψη  το στόχο αυτής, αλλά και την προσωπικότητα του Δέκτη της επικοινωνίας (διάθεση, γνώσεις, ανάγκες, επιθυμίες, αξίες, διαμορφωμένες απόψεις κλπ.)
• Η σημασία της συντομίας και της σαφήνειας της έκφρασης.
• Ιεράρχηση πληροφοριών. Το απαραίτητο και το περιττό.
• Τονίζοντας τα θετικά στοιχεία, αποφεύγοντας τις αδυναμίες.
• Η διπλωματικότητα στην Επικοινωνία.
• Η μεταφορά ευχάριστων ή μη- ευχάριστων ειδήσεων.

(Ασκήσεις καθ’ όλη τη διάρκεια του Σεμιναρίου)

ΕΠΙΧΟΡΗΓΕΙΤΑΙ ΑΠΟ ΤΟΝ ΟΑΕΔ – ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΛΑΕΚ 0,45